1 ઓક્ટોબર 2026થી Metaના WhatsApp Business Platformના મેસેજિંગ ચાર્જમાં મહત્વનો ફેરફાર થવાનો છે. નવા પ્રાઇસિંગ નિયમો હેઠળ ગ્રાહક સાથેની ચેટ દરમિયાન મોકલાતા કેટલાક સર્વિસ મેસેજ, જે અત્યાર સુધી મફત હતા, તેના પર પણ ચાર્જ લાગશે. આ ફેરફાર ખાસ કરીને WhatsApp Business Platform/API મારફતે મોટા પાયે ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરતા બિઝનેસ માટે મહત્વનો છે.
24 કલાકની ફ્રી સર્વિસ વિન્ડોમાં ફેરફાર
હાલમાં ગ્રાહક બિઝનેસને મેસેજ કરે ત્યારબાદ 24 કલાકની સર્વિસ વિન્ડોમાં બિઝનેસ દ્વારા મોકલવામાં આવતા સામાન્ય સર્વિસ રિપ્લાય મફત રહે છે. 1 ઓક્ટોબરથી આ નિયમમાં ફેરફાર થશે. દરેક બિઝનેસ ફોન નંબર માટે દર મહિને પ્રથમ 1,000 સર્વિસ મેસેજ મફત રહેશે, ત્યારબાદના મેસેજ પર ચાર્જ લાગશે.
ઓર્ડર કન્ફર્મેશન અને ડિલિવરી અપડેટ જેવા યુટિલિટી મેસેજ માટે પણ 24 કલાકની વિન્ડોમાં મળતી ફ્રી સુવિધા દૂર થશે. આવા મેસેજ માટે લાગુ પડતો પ્રતિ-મેસેજ ચાર્જ ચૂકવવો પડશે.
ભારતમાં કયા મેસેજનો કેટલો ચાર્જ?
1 ઓક્ટોબરથી ભારતમાં Metaના દર્શાવાયેલા પ્રતિ-મેસેજ દરો આ મુજબ છે:
| મેસેજનો પ્રકાર | દર (GST વગર) | 18% GST સાથે આશરે |
|---|---|---|
| યુટિલિટી મેસેજ | ₹0.115 | ₹0.136 |
| ઓથેન્ટિકેશન/OTP | ₹0.115 | ₹0.136 |
| માર્કેટિંગ મેસેજ | ₹0.8631 | ₹1.018 |
| સર્વિસ મેસેજ | પ્રથમ 1,000 મફત, ત્યારબાદ ₹0.115 | ત્યારબાદ આશરે ₹0.136 |
આ દરો ભારતીય નંબર પર ડિલિવર થતા મેસેજ માટેના Metaના દરો છે. બિઝનેસ જે અન્ય પ્લેટફોર્મ અથવા Business Solution Providerનો ઉપયોગ કરે છે, ત્યાં વધારાની પ્લેટફોર્મ ફી અથવા અન્ય ચાર્જ હોઈ શકે છે.
ઉદાહરણથી સમજો
જો કોઈ બિઝનેસ એક મહિનામાં 1,500 સર્વિસ રિપ્લાય મોકલે છે, તો પ્રથમ 1,000 મેસેજ મફત રહેશે. બાકીના 500 મેસેજ માટે ₹0.115ના દરે GST પહેલાં ₹57.50 અને 18% GST સાથે આશરે ₹67.85 ચૂકવવા પડશે.
તે જ રીતે 1,000 યુટિલિટી મેસેજ માટે GST પહેલાં ખર્ચ ₹115 અને 18% GST સાથે આશરે ₹135.70 થશે.
સામાન્ય WhatsApp યુઝર્સ માટે શું બદલાશે?
આ ફેરફારનો અર્થ એ નથી કે સામાન્ય લોકો માટે WhatsApp પેઇડ થઈ રહ્યું છે. સામાન્ય WhatsApp યુઝર્સને મેસેજ મોકલવા કે પ્રાપ્ત કરવા માટે આ નવા Business Platform ચાર્જ ચૂકવવાના નથી. ફેરફાર મુખ્યત્વે WhatsApp Business Platform/APIનો ઉપયોગ કરતા બિઝનેસની મેસેજિંગ કિંમત સાથે સંબંધિત છે.
72 કલાકની ફ્રી વિન્ડો યથાવત
Click-to-WhatsApp જાહેરાત અથવા Facebook Page જેવા નિર્ધારિત ફ્રી એન્ટ્રી પોઇન્ટથી શરૂ થયેલી ચેટમાં 72 કલાકની ફ્રી વિન્ડો લાગુ રહે છે. આ વિન્ડોમાં યોગ્ય શરતો હેઠળ બિઝનેસને મેસેજિંગ ચાર્જમાંથી રાહત મળે છે.
બિઝનેસ માટે શું મહત્વનું?
નવા નિયમોના કારણે વધુ પ્રમાણમાં ગ્રાહકોને WhatsApp પર મેસેજ મોકલતા બિઝનેસે પોતાના મેસેજિંગ ખર્ચનું ફરીથી આયોજન કરવું પડશે. ખાસ કરીને ગ્રાહક સપોર્ટ, ઓર્ડર અપડેટ, OTP અને પ્રમોશનલ મેસેજનું પ્રમાણ વધુ હોય તેવા બિઝનેસ માટે નવા ચાર્જની અસર તેમના માસિક બજેટ પર પડી શકે છે.
સોશિયલ મીડિયામાં અમારી સાથે જોડાવ